오늘의 영단어 - intonation : 억양, 소리의 높낮이오늘의 영단어 - frightening : 겁나는, 두려운, 놀라운오늘의 영단어 - offender : 위반자, (법을)어긴사람, 범인, 범법자오늘의 영단어 - recipe : 처방, 조리법, 비결, 묘안, 비책송장메뚜기 같다 , 달갑지도 필요하지도 않은 사람이 이리저리 날뛴다는 뜻. 언론에 보도되는 것만큼 가치 있고 즉각적이고 이미지를 업그레이드 시켜주는 홍보책은 없다. -수전 브룩스(고객서비스 전문강연가·칼럼니스트) 가지고 있는 재주를 감추는 방법을 안다는 것은 커다란 기술이다. -라 로슈푸코 오늘의 영단어 - cradle-to-grave welfare system : 요람에서 무덤까지 복지제도(선진국형) 오늘의 영단어 - fell from grace : 영광에서 전락하다오늘의 영단어 - entourage : (F)주위, 환경, 측근자, 수행원, 동아리